【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作,统筹接待、入住、退房等服务流程;
2、协调OTA平台订单处理,确保房态、房价信息准确无误;
3、指导并监督前台团队执行服务标准,提升客户满意度;
4、处理宾客投诉与突发情况,维护酒店服务形象;
5、配合上级完成对新员工的培训及考核工作。
【任职要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能高效应对多任务场景;
2、熟悉酒店管理系统及常用办公软件操作;
3、有较强的责任心和团队管理能力,能胜任轮班安排;
4、形象端正,举止得体,有前厅部门管理经验。具备一定的抗压能力和应变能力。
联系我时请说是在 五河招聘网 上看到的